Zasady płatności

Niniejsza Polityka płatności precyzuje zasady przeprowadzania transakcji w przypadku wszystkich zakupów dokonywanych w sklepie internetowym Swimmer sklep. Dokonując płatności, potwierdzasz, że zapoznałeś się ze wszystkimi poniższymi warunkami i je akceptujesz.

Akceptowane metody płatności

Obsługujemy następujące bezpieczne, międzynarodowe metody płatności, przy czym żadna z nich nie wiąże się z dodatkowymi opłatami manipulacyjnymi:

American Express
Diners Club
Discover
JCB
Maestro
Mastercard
Visa

Wszystkie płatności podlegają weryfikacji i autoryzacji w czasie rzeczywistym przez odpowiedniego wydawcę karty.

Proces finalizacji zamówienia i rozliczenia

Stosujemy usprawniony i przejrzysty proces rozliczeniowy, aby zapewnić bezpieczeństwo i efektywność transakcji:

Dodaj wybrane produkty z kategorii strojów kąpielowych do koszyka, a następnie przejdź do strony finalizacji zamówienia.

Wprowadź dokładny adres wysyłki oraz dane kontaktowe.

Wybierz preferowaną metodę płatności i wprowadź poprawne dane karty zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

System prześle żądanie autoryzacji do banku wydawcy Twojej karty w celu weryfikacji.

Po pomyślnej autoryzacji i rozliczeniu płatności, Twoje zamówienie zostanie oficjalnie potwierdzone i trafi do etapu realizacji magazynowej.

Bezpieczeństwo płatności

Bezpieczeństwo Twoich płatności i danych finansowych jest dla nas zawsze najwyższym priorytetem:

Przestrzegamy globalnego standardu bezpieczeństwa danych w branży kart płatniczych (PCI DSS) i wykorzystujemy technologię szyfrowania SSL, aby chronić pełny proces przesyłania Twoich informacji płatniczych.

Nigdy nie przechowujemy pełnego numeru Twojej karty, kodu bezpieczeństwa CVV ani innych wrażliwych danych płatniczych na serwerach naszej witryny.

Dysponujemy całodobowym systemem monitorowania transakcji pod kątem oszustw, który pozwala wykrywać nietypowe operacje i chronić bezpieczeństwo Twoich środków.

Potwierdzenie zamówienia

Po pomyślnym przetworzeniu płatności, w ciągu 10 minut wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia na adres skrzynki pocztowej podany przy składaniu zamówienia.

Wiadomość ta zawiera numer zamówienia, szczegóły dotyczące produktów, kwotę płatności, adres wysyłki oraz inne kluczowe informacje o zamówieniu.

Jeśli nie otrzymasz wiadomości z potwierdzeniem w ciągu 1 godziny, w pierwszej kolejności sprawdź folder SPAM, a następnie skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu weryfikacji.

Częste problemy z płatnościami i ich rozwiązania

Odrzucenie płatności

Typowe przyczyny: Nieprawidłowe dane karty, niewystarczające środki na koncie, ograniczenia bankowe dotyczące płatności transgranicznych, wygaśnięcie ważności karty.

Rozwiązanie: Dokładnie sprawdź dane swojej karty, upewnij się, że karta ma aktywowaną możliwość dokonywania płatności internetowych (transgranicznych), lub wybierz inną obsługiwaną metodę płatności. Podwójne obciążenie konta

Rozwiązanie: Zachowaj potwierdzenie obciążenia konta oraz numer zamówienia, a następnie niezwłocznie skontaktuj się z nami. Zweryfikujemy transakcję i w ciągu 3-5 dni roboczych dokonamy pełnego zwrotu podwójnie pobranej kwoty.

Status płatności „Oczekująca”

Rozwiązanie: Nie ponawiaj płatności. Odczekaj 30 minut na synchronizację systemu. Jeśli status pozostanie bez zmian, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w celu uzyskania pomocy.

Brak wyświetlania metody płatności

Rozwiązanie: Odśwież stronę finalizacji zamówienia, wyczyść pamięć podręczną przeglądarki lub wybierz inną obsługiwaną metodę płatności.